Arenal Admininstración

ARENAL ADMINISTRACIÓN esta formada por un equipo de profesionales altamente cualificados, y con experiencia demostrable en este sector desde hace muchos años. El resultado de todo esto ha sido un importante crecimiento para dar el mejor servicio a nuestros clientes, y atender sus necesidades en cada momento. Nuestra empresa se compone de varios departamentos:

Departamento de contabilidad: en este departamento se elabora diariamente mediante un programa específico las contabilidades de nuestros clientes de una forma clara y sencilla, detallando cada asiento contable minuciosamente, para que todo el mundo pueda entenderla. A parte, este departamento se encarga de atender, tanto telefónicamente como presencialmente aquellos clientes que tengan alguna duda, o simplemente quieran información al respecto. También se encarga de reclamar las cuotas impagadas a aquellos vecinos que no cumplan con sus obligaciones de pago.

Departamento de incidencias: en este departamento utilizamos uno de los mejores programas del sector, a través del cual se gestionan todas las incididencias (averías, siniestros, presupuestos, reclamaciones, etc…) dándolas de alta desde la primera comunicación haciendo un seguimiento exhaustivo de las mismas, y cerrándolas una vez queden resueltas.

Departamento de atención al cliente: en caso de que los clientes deseen hablar directamente con algún departamento personalmente o directamente con el administrador de su comunidad, podrán hacerlo sin problema alguno, ya que garantizamos un trato directo y personal.

Departamento de recepción de llamadas: disponemos de una centralita telefónica con 4 líneas para que nuestros clientes puedan contactar fácilmente con nosotros, sin molestas esperas.

También gestionamos defectos de construcción con las comunidades de obra nueva y que se encuentran en garantía mediante diferentes medios, según los problemas que se traten, realizando en casos extremos a través de un informe arquitectónico, las oportunas demandas contra las constructoras.

En cuanto al impago de cuotas, en caso de deudas acumuladas, se realizan las oportunas demandas, mediante procesos monitorios, realizados por abogados en plantilla con especialidad en esta especialidad. En este punto cabe señalar, que nos encargamos mensualmente de reclamar las cuotas de comunidad a los propietarios que no están al día de gastos de comunidad en las fincas que administramos.

Destacar también que desde el primero momento que empezamos a administrar una comunidad, buscamos el ahorro de la misma, ya sea cambiando de empresas, asegurándonos siempre que sean profesionales y serios, o negociando el precio con las empresas que tengan contratadas las comunidades, llegando a bajar las cuotas de comunidad un 40%. Como sugerencia de esta Administración y salvo que la Comunidad nos lo contradiga, todos los pagos de trabajos extraordinarios se harán por talón, el cual irá firmado por al menos un miembro de la junta de gobierno. No se hará ningún pago por caja salvo autorización escrita del Presidente /a sobre la factura, y la cuenta corriente de la comunidad estará abierta a nombre de esta, no de la Administración.

Para mayor conocimiento de nuestra empresa y forma de trabajar, les invitamos gustosamente a conocer nuestras instalaciones, donde podrán ver cómo trabajamos y cómo tenemos organizada cada comunidad, con una zona de carpetas de contabilidad, otra zona con carpetas de presupuestos, otra zona con carpetas de documentación, otra zona de resto documentación, sala de reuniones, equipos informáticos.